Curso: Gestionando las No Conformidades

Modalidad: E-Learning Sincrónico | Duración: 8 hrs.

Profundiza respecto a las técnicas y herramientas para desarrollar e implementar procesos de mejora continua al interior de su empresa.

Luego de una auditoria, no es fácil reconocer las No Conformidades, y más aún dedicar el tiempo necesario para realizar un análisis profundo, que permita solucionar la desviación y mejorar los procesos.

Comúnmente suele implementarse acciones tendientes a solucionar la No Conformidad y sus causas inmediatas, más que llegar a la causa raíz que la origina.

Ficha del curso

Nombre: Gestionando las No Conformidades
Tipo de Curso: E-Learning Sincrónico
Valor Curso:

$ 125.000.- por participante

Descuento especial ALUMNI(*)
Se considera ALUMNI toda persona que haya realizado un curso con Eurofins durante los últimos 12 meses.
Quiénes deberían participar:

Auditores de Sistemas de Gestión, Gerencias, Jefaturas y niveles de Supervisión. Encargados de Control de Documentos, Encargados de Sistema de Gestión, entre otros.
Prerrequisítos:

Conocimientos en Sistemas de Gestión de Calidad y/o Inocuidad.
Metodología: Clases y talleres interactivos en modalidad e-learning sincrónica en 2 sesiones de 4 horas, que replica la presenciabilidad de un curso a lo virtual. Alumnos y tutor interactúan en tiempo real por medio de una plataforma sincrónica online de video conferencias de Eurofins.
Objetivos específicos:
  • Identificar las No Conformidades que se generan en los procesos y productos.
  • Caracterizar las No Conformidades e Identificar sus causas raíces.
  • Evaluar la efectividad de la solución de las No Conformidades.
  • Aplicar una metodología de mejoramiento continuo.
Contenidos:

Sesión 1

  • Unidad 1: Introducción y Definiciones.
    • Requisitos de los Sistemas.
    • Definiciones: Eficacia, No Conformidad, tipos de No Conformidades, Producto No Conforme.
    • Herramienta 1: Mapa de Procesos.
    • El Ciclo de Deming y el método de los 10 pasos.
  • Unidad 2: Identificación, Selección y Caracterización de No Conformidades.
    • Recopilación y registros de No Conformidades.
    • Catastro de No Conformidades.
    • Redacción correcta de No Conformidades.
    • Corrección, acción inmediata y contención de la No Conformidad.
  • Actividades (sesiones de conversación, encuestas, tareas, talleres, entre otras).

Sesión 2

  • Unidad 3: Análisis de Causa Raíz.
    • Los 5 Por qué.
    • Diagrama causa – efecto/ Ishikawa/ Espina de Pescado.
  • Unidad 4: Diseño y Planificación de Alternativas de Solución.
    • Definiciones de tipos de acciones de mejora.
    • Diseño y planificación de soluciones.
  • Actividades (sesiones de conversación, encuestas, tareas, entre otras).
  • Evaluación Final.
  • Encuesta de Satisfacción.
Metodología de Evaluación:
  • Talleres en cada sesión de trabajo, evaluando participación y contenido - 40%.
  • Evaluación Final  - 60%.

La aprobación del curso está dada bajo las siguientes condiciones:

  • Aprobación del curso (talleres y evaluación) mínimo de 60%.
  • Asistencia del curso (online) mínimo de 75%.
Requisitos de Técnico:

Para la correcta realización del curso, el participante deberá contar con las siguientes especificaciones técnicas mínimas:

  • PC, Celular o Tablet con conexión a internet.
  • La calidad y velocidad de navegación y descarga de documentos dependerá exclusivamente del ancho de banda de conexión.
  • Ultima versión de Navegador web Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge o Safari instalado.
  • Lector de documentos PDF.
Certificación:
  • Diploma de Participación Digital.
  • Certificado de Aprobación Digital*

(*si se cumplen los requisitos de aprobación)
Código: Ces_08
Formulario de Contacto:

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